Attiva il Servizio

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Il presente servizio “Bertazzoni All Inclusive” deve essere attivato a cura del Cliente entro 23 mesi dal­la data di acquisto degli elettrodomestici esclusivamente online su it.bertazzoni.com/my-bertazzoni ed è valido in abbinamento a tutti i Prodotti indicati al Punto 1. Il titolare della Bertazzoni All Inclu­sive (di seguito “Titolare”) prende atto che l’attivazione del servizio implica l’accettazione integrale del presente Regolamento Cliente, con particolare riferimento al punto 4 “Richiesta di Assistenza” e al punto 5 “Esclusioni da Bertazzoni All Inclusive”.

1 - Categorie di Prodotti coperti dalla Bertazzoni All Inclusive

La Bertazzoni All Inclusive è offerta dal rivenditore o dal CAT autorizzato ed è applicabile a tutti i prodotti acquistati. L’estensione di garanzia deve essere attivata separatamente per ogni prodotto, poiché ciascun codice di attivazione è valido per un solo elettrodomestico. La copertura è prevista per tutti i prodotti a marchio Bertazzoni.

2 - Decorrenza e durata della Bertazzoni All Inclusive

Fatte salve le attività di assistenza telefonica la cui prestazione verrà fornita al Titolare a decorrere dalla data di sottoscrizione del presente Regolamento Cliente e per il periodo indicato alla Tabella 1, la Bertazzoni All Inclusive avrà inizio, per ciascun Prodotto garantito, alla scadenza della garanzia legale del venditore prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) la cui durata è di 24 mesi dall’acquisto del Prodotto (di seguito “Garanzia Legale”). In nessun caso la Bertazzoni All Inclusive avrà efficacia oltre il periodo di validità indicato alla Tabella 1. La Bertazzoni All Inclusive copre esclusivamente i Prodotti per il quale è stata registrata. Ai fini dell’attivazione della Bertazzoni All Inclusive il Titolare sarà tenuto a conservare e, dietro apposita richiesta, esibire, il Codice di Attivazione del servizio Bertazzoni All Inclusive e lo scontrino fiscale comprovante l’acquisto del prodotto ad esso associato.

3 - Operatività della Bertazzoni All Inclusive

La Bertazzoni All Inclusive copre i malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione, inten­dendosi per tali le anomalie non riconducibili a forze esterne, a uso improprio o a normale usura del Prodotto. In caso di malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione, la Bertazzoni All Inclusive opererà a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale e avrà efficacia per la durata indicata nella Tabella 1. Il Titolare avrà a disposizione il numero verde gratuito 800 927 987 da con­tattare in occasione di qualsiasi evento coperto dalla Bertazzoni All Inclusive ai sensi del presente Regolamento Cliente. Bertazzoni S.p.A. provvederà, ad inviare un tecnico presso il domicilio del Titolare con le modalità indicate nella Tabella 1 e nella Tabella 2, nonché ad effettuare le neces­sarie verifiche tecniche per accertare le cause del malfunzionamento o dei difetti di fabbricazione segnalati. Qualora il malfunzionamento o il difetto di fabbricazione risulti coperto dalla Bertazzoni All Inclusive ma non sia possibile garantire la buona riuscita della riparazione, si procederà come previsto nella Tabella 2. Entro e non oltre 7 (sette) giorni di calendario dall’intervento del tecnico presso il domicilio del Titolare, Bertazzoni S.p.A. comunicherà al Titolare: (I) il il rifiuto alla coper­tura qualora venga accertato che il malfunzionamento, difetto di fabbricazione non sia coperto dalla Bertazzoni All Inclusive; o (II) la possibilità di procedere alla riparazione del Prodotto; Re­sta inteso che il Titolare dovrà permettere il ritiro del Prodotto o l’intervento a domicilio entro 48 (quarantotto) ore dalla richiesta di assistenza; nel caso in cui il predetto termine di 48 (quarantotto) ore non sia rispettato per causa imputabile al Titolare, il termine di 10 giorni decorrerà solamente dal momento in cui è stato effettuato l’intervento a domicilio del Titolare.

4 - Richiesta di Assistenza

In caso di malfunzionamento, difetto di fabbricazione, il Titolare dovrà contattare telefonicamente il numero verde gratuito 800 927 987. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.00 alle ore 20.00, esclusi i giorni festivi. Al momento della richiesta, il Titolare dovrà fornire i dati identificativi del Prodotto, la prova di acquisto, il Codice di Attivazione del servizio Bertazzoni All Inclusive e la conferma di registrazione del servizio sul sito it.bertazzoni. com/my-bertazzoni. Sarà cura di Bertazzoni S.p.A. fornire un numero di pratica che identificherà la gestione del relativo intervento in tutte le sue fasi e organizzare il ritiro del Prodotto presso il domicilio del Titolare o inviare un tecnico presso il domicilio del Titolare con le modalità indicate nella Tabella 1 e nella Tabella 2.

5 - Esclusioni dalla Bertazzoni All Inclusive

La Bertazzoni All Inclusive non è operante per malfunzionamenti, danni di fabbricazione:

a) causati con dolo, colpa grave o uso anomalo o improprio o incuria del Prodotto da parte del Titolare o di persone di cui debba rispondere legalmente;

b) alle parti che, per normale usura e funzionamento, necessitano di periodica sostituzione e/o manutenzione (ad esempio: materiali d’uso e consumo, parti in gomma, cinghie, manicotti, filtri, guarnizioni, guaine, telecomandi, lampadine, batterie, singoli tasti delle tastiere, alimentatori, manopole, vetri, cestelli interni), nonché a qualsiasi altra parte soggetta a normale deterioramento d’uso;

c) dovuti a deperimento, logoramento, corrosione o che siano conseguenza dell’inosservanza delle prescrizioni per l’installazione, l’uso e la manutenzione indicate dal costruttore e/o fornitore del Prodotto;

d) verificatisi in conseguenza di montaggi e smontaggi connessi a lavori di pulitura, controllo, manutenzione e revisione;

e) del Prodotto soggetto ad una campagna di richiamo del produttore e/o del distributore originata da difetti dichiarati o epidemici;

f) di natura estetica che non siano connessi con danni indennizzabili e che non impediscono l’utilizzo del Prodotto;

g) verificatisi a seguito di eventi naturali, agenti atmosferici, terremoti, maremoti, eruzioni vulcaniche, eventi sociopolitici, calamità naturali, incendio, atti di guerra, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, sommosse, sequestri, terrorismo, atti vandalici, frode, abuso, o sabotaggio organizzato, contaminazione da radiazioni, occupazione militare;

h) verificatisi in occasione di trasporti e/o trasferimenti effettuati dal Titolare e/o vettori terzi, fermo restando quanto previsto al precedente punto 4 “Richiesta di Assistenza”;

i) espressamente esclusi dal certificato di Garanzia Convenzionale rilasciato dalla casa costruttrice;

j) qualsiasi perdita indiretta subita, per esempio qualsiasi danno risultante dall’impossibilità dell’uso del Prodotto o qualsiasi danno o perdita risultante da un Prodotto difettoso, nei limiti consentiti dalla legge;

k) eventi dipendenti o collegati in qualsiasi modo ad attività o atti illegali;

l) eventi occorsi mentre il Prodotto si trova a disposizione di, sottoposto alla custodia di o affidato a terzi, salvo che si tratti di centri di assistenza tecnica autorizzati da Bertazzoni S.p.A.

La Bertazzoni All Inclusive perderà efficacia qualora le riparazioni siano affidate dal Titolare senza preventiva autorizzazione di Bertazzoni S.p.A. saranno a completo carico del Titolare. Qualsiasi riparazione effettuata nei termini del presente Regolamento Cliente non comporterà prolungamento della Bertazzoni All Inclusive.

6 - Inosservanza del Regolamento Cliente

Il mancato rispetto delle disposizioni di cui al presente Regolamento Cliente comporterà la mancata operatività della Bertazzoni All Inclusive.

7 - Validità Territoriale

La Bertazzoni All Inclusive è valida per gli eventi verificatisi in: Italia, Repubblica di San Marino, Stato

del Vaticano.

8 - Rinvio alle norme di legge

Per tutto quanto non è qui espressamente regolato, valgono le disposizioni della legge italiana.

9 - Registrazione e attivazione del servizio

L’attivazione del Servizio potrà avvenire esclusivamente tramite il sito internet it.bertazzoni.com/my-bertazzoni, seguendo la procedura descritta qui di seguito in Tabella 3 al termine della quale il Titolare dovrà conservare il Codice di Attivazione. L’attiva­zione del Servizio dovrà avvenire entro 23 mesi dalla data di acquisto. Bertazzoni S.p.A. si riserva il diritto di non erogare il Servizio nel caso in cui l’attivazione non sia stata effettuata entro la suddetta scadenza. In caso di richiesta di intervento, qualora la documentazione caricata sulla piattaforma non fosse conforme o idonea (ad esempio documento di acquisto non leggibile), la garanzia si riterrà non valida e l’intervento potrà essere comunque effettuato, ma interamente a carico del Titolare. La mancata o non corretta attivazione del Servizio comporta la decadenza automatica dei diritti derivanti esclusivamente dalla Bertazzoni All Inclusive.

Tabella 1.

Tabella 2.

Tabella 3. Procedura di attivazione

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